Laurent a écrit :
C'est marqué "A chaque date de renouvellement", donc si ailleurs dans leur charte c'est marqué "votre compte sera renouvelé tous les X mois", ça veux bien dire que le paiement est reconduit automatiquement.
nuitn0ire a écrit :
sinon concernant ces voleurs de SOE, quelqu'un a-t-il un mail ou un conctact francophone avec qui voire pour ce problème ? Etant donné que le support est innaccessible.. On se fait voler et on ne peut rien dire :|
Tout d' abord, je vous remercie de votre rapport. Permettez -moi de vous expliquer notre position
le texte ci -dessous explique clairement le fait que "Tous les plans de tarification sont récurrents" ce qui signifie que vous continuerez à être facturé à intervalles réguliers jusqu 'à ce que vous annuliez votre abonnement.
"Par la suite, à chaque date de renouvellement de votre Compte, nous serons
en droit de débiter sur votre carte de crédit les frais de renouvellement au
tarif alors en vigueur ainsi que toutes taxes applicables que nous sommes
tenus de collecter, et vous nous autorisez à le faire"
Étant donne que vous avez accepte ces conditions a chaque que vous avez clique "J' accepte" pour le "EULA" ou l' accord de licence d' utilisateur, je suis incapable de vous rembourser ces frais. Je vous prie de nous excuser pour tout désagrément cause et vous remercie de votre compréhension.
Partons de ce que vous me dites présentement. On considère donc qu'à chaque fois que j'ai coché cette case "j'accepte", j'acceptais la reconductions de mon abonnement. C'est bien ce que vous me dites ?
Très bien.
D'une part votre texte ne mentionne nulle part que le renouvellement de notre compte s'opère automatiquement par clic sur le bouton "j'accepte" de votre EULA/Accord licence. Au moment de cliquer sur votre bouton, je n'ai donc pas conscience que cette opération entraine le renouvellement de mon abonnement pour la période suivante. C'est vous, dans vos deux précédents mails qui vennez de me l'apprendre. J'estime donc dans un premier temps avoir été trompé.
Permettez moi ensuite de vous citer :
"Étant donne que vous avez accepte ces conditions a chaque que vous avez clique "J' accepte" pour le "EULA" ou l' accord de licence d'utilisateur, je suis incapable de vous rembourser ces frais. Je vous prie de nous excuser pour tout désagrément cause et vous remercie de votre compréhension."
Partons du postulat que vous ayez un contre argument valable pour le premier point (ce qui n'est pas le cas). Je me suis connecté à EQ2 entre Mars 2005 et Septembre 2005, ce qui, si on s'en tiend à votre explication, revient à accepter (par le biais du clic sur le bouton "j'accepte" au lancement du jeu) le renouvellement automatique de mon compte pour une nouvelle période de 6 mois qui correspond à Septembre 2005 jusqu'à Mars 2006. Soit.
Or, il est parfaitement indéniable que JAMAIS je n'ai accepté le renouvellement du compte (et donc la facturation récente) pour la période Mars 2006 à Septembre 2006 pour la simple raison que durant la période Septembre 2005 à Mars 2006, je n'ai jamais cliqué sur votre bouton "j'accepte" n'ayant plus lancé le jeu depuis une période largement antérieur à cette dernière, je n'ai donc implicitement jamais accepté d'être prélevé par SOE à la date du 11 Mars 2006 pour le renouvellement automatique du compte.
SOE a donc, sans mon accord préalable et à mon insu prélevé la somme de 89.19 € à la date du 11 Mars 2006.
Je maintiens donc ma demande de remboursement ou d'arrangement à l'amiable.
Merci de votre patience. Bien que vous ne vous êtes pas connecte au jeu pour plus d' un an, vous avez oublie d' annuler votre abonnement. ça suffit de cliquer J' accepte une seule fois et la facturation sera récurrente a chaque renouvellement.
Par contre, nous avons décider de faire une exception cette fois ci et nous allons vous rembourser la dernière somme de XXX (ndlr : correspondant à 89.19 € + une somme de dédommagement) que vous avez paye.
J'espere que ça va régler votre problème et je vous remercie de votre compréhension.
BeatKitano a écrit :
Ils vont surement changer leur EULA je le sens...
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