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Problème d'écran Acer...
ClémentXVII
Membre Factor
Redac 2722 msgs
Hello,

Cela fait quelques jours que mon moniteur Acer (F-20, celui avec les entrées DVI/VGA mais aussi péritel, RGB et Tuner TV) coince après être resté allumé plus de 10/15 minutes.

Je m'explique: après quelques minutes où cet écran est resté allumé, il n'est plus possible d'utiliser les boutons sur l'écran, que ce soit pour l'allumer, pour l'éteindre, pour changer d'entrée ou encore pour faire apparaître le menu de configuration (ne parlons pas de la télécommande, car la batterie est plate, donc je n'ai pas pu tester). Chose encore plus bizarre: sur PC, tout changement de résolution résulte en un écran noir, comme s'il n'enregistrait pas le fait qu'il doit adapter son affichage à la nouvelle résolution.

La seule solution que j'ai pour l'instant (à part téléphoner au support d'Acer quand ils seront ouverts demain) est de débrancher/rebrancher l'écran pour le réveiller. Ce matin, il a même poussé le vice de ne pas se réveiller du 'sleep mode' quand j'ai allumé mon PC -> débranchage/rebranchage.

Heureusement (enfin, ça reste à voir), je suis encore couvert par la garantie AcerAdvantage, et le moniteur a moins de deux ans.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu l'occasion de contacter le support d'Acer? Quels sont les pièges dans lesquels il ne faut pas tomber? Sont-ils aussi rapides qu'ils le disent?

Et sinon, est-ce que c'est possible que les circuits aient un peu chauffés, et que ce soit un style de ROD pour mon écran? Est-ce qu'il vaut mieux que je demande un échange (comme prévu par la loi au sujet de la garantie pour des biens de moins de deux ans) plutôt qu'une réparation?
 
Laurent
Membre Factor
Redac 2620 msgs
Je n'ai pas encore eu l'occasion d'appeler ACER pour un problème d'écran mais pour avoir déjà fait pas mal de SAV d'écrans (HP, PB, Fujitsu...) tu as en général une chance sur 2:
- Soit ils échangent le produit (ils t'apportent un neuf et repartent avec le défectueux)
- Soit il faut leur renvoier le défectueux et là en général c'est réparation (avec délais supplémentaires si ils n'ont pas les pièces en stock)

Niveau vitesse, si tu es dans le premier cas, il faut compter quelques jours, dans le deuxième, il vaut mieux compter en semaines.
Donc, si tu as moyen, essaye de pousser pour un échange standard, c'est plus rapide et ça peut éventuellement te relancer la garantie (ce que ne fait pas une réparation).
 
ClémentXVII
Membre Factor
Redac 2722 msgs
Ok, je vais essayer de pousser pour un remplacement... tout en sachant que je déménage vendredi, ça risque d'être chaud!
 
PoWa
-=[LBDS]=-
Membre 1232 msgs
ouai joue sur l'échange standard, curieux ton problème.
 
ClémentXVII
Membre Factor
Redac 2722 msgs
Hmm... ça commence bien.

Acer me raconte que l'extension de garantie avec intervention sur site (genre ils me prêtent un écran de remplacement) n'est pas possible en Belgique! Bien que leurs documents ne font aucune mention de cela, ils disent que l'infrastructure pour les interventions sur site ne sont possibles qu'en France et en Allemagne, et que c'est pour cela qu'ils ne vendent pas cette garantie AcerAdvantage pour moniteurs sur le territoire belge.
Le seul hic, c'est que j'ai acheté cet écran et sa garantie sur LDLC (donc, un shop français), et que les personnes du support Acer s'énervent toutes seules, sans me laisser l'occasion de dire quoi que ce soit (je reste terriblement courtois et de marbre)! Lorsque j'essaie de demander de parler à un supérieur, ils me rétorquent que ce n'est pas possible et me demandent d'arrêter de m'énerver. Quand je leur fais remarquer qu'ils font de la pub mensongère (car ils ne stipulent pas que l'échange ne fonctionnent qu'en FR et DE), ils me demandent de ne pas les traiter comme de la merde.
Du coup, ils sont sensés me rappeler (ouais), et je redoute de ne pas pouvoir envoyer mon écran demain. Comme je déménage vendredi, ça risque encore d'être toute une affaire pour résoudre cela. J'hésite à téléphoner aux pays-bas pour faire avancer le schmilblick, car il se peut que ça avancera mieux de ce côté-là!
 
Laurent
Membre Factor
Redac 2620 msgs
Les extensions de garantie, c'est toujours la galère.
Ceci étant, si tu es sous garantie (étendue ou originale), ils doivent avoir une procédure de dépannage, même si ce n'est pas un échange standard.
J'allais te dire de vérifier que la 2e année de garantie ne soit pas le fait de LDLC (auquel cas Acer ne ferait effectivement rien pour toi) mais apparemment le F-20 est garanti 3 ans par ACER (rappelé aussi sur Amazon), ils n'ont donc aucune excuse pour ne pas le prendre en charge sous garantie.
 
Problème d'écran Acer...
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Darkigo
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jeudi 01 décembre 2016
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(23h46) thedan moi, je vous mets mon billet que dans 2 ou 3 ans, on le regrettera !
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(23h23) _Kame_ Oh oui, l'impact de sa non candidature est tellement quantifiable et qualifiable sur la destinée de chacun de nous et de celle du pays, que c'est forcément une super nouvelle.
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(23h16) Laurent (20h13) Meilleure nouvelle de l'année
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(21h12) MrPapillon Les jeux du "lineup" de la sortie de l'Oculus Touch : [oculus.com] . Pas beaucoup de surprises, principalement des portages sur le Touch de trucs de l'Oculus Home et de Steam.
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Big Apple
(19h55) Big Apple Attention, événement : François Hollande va parler à 20h00
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(18h27) hohun Encore un noob qui croit qu'il va mieux jouer parce qu'il a une bande passante de ouf !
hohun
(18h27) hohun [lexpress.fr] "Le très haut débit, ce n'est pas uniquement pour que tout le monde puisse jouer à Warcraft"
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(11h55) MrPapillon (Il y a une vidéo dans l'article).
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MrPapillon
(08h55) MrPapillon Crusing > [theguardian.com]
Crusing
(08h31) Crusing MrPapillon > Je crois que c'est clair, un mec qui conduit n'importe comment en Lada dans un monde désolé rempli de tarés violents, c'est une allégorie de la Russie.
mercredi 30 novembre 2016
MrPapillon
(20h37) MrPapillon Lien sans la ponctuation : [vimeo.com]
MrPapillon
(20h36) MrPapillon Crusing > Le gars a l'air d'avoir un trip surréaliste cartoon bizarre assez maîtrisé ([vimeo.com] Du coup je vais attendre que ça soit plus avancé pour mieux comprendre où il veut en venir.
Crusing
(20h23) Crusing MrPapillon > Sympa, dommage que ce soit pas avec BeamNG, et que la caisse m'ai fait instantanément penser à ça [youtube.com]
Crusing
(20h08) Crusing CBL > Je viens de enfin convertir un vieil ipod3G en clef USB, alors très peu pour moi apeul. Non mais la samsung à l'air de faire le job.
CBL
(19h09) CBL Des graphistes de ma boite l'utilise comme une Cintiq grace à l'appli Duet et ca defonce
CBL
(19h08) CBL Crusing > Ipad Pro ?
MrPapillon
(17h25) MrPapillon Un survival en caisse : [forums.tigsource.com]
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(15h46) Crusing Niko > tu ferais mieux de trouver qui se cache derrière MetalSmileGeishAsh95, au lieu de dire des cochoncetés.
MrPapillon
(15h06) MrPapillon Il change une fois tous les 30 ans.
Niko
(14h33) Niko - Merde, on a un spambot! - Ah non, c'est juste Crusing qui a changé d'avatar
Crusing
(14h14) Crusing Krita a peut etre du couteau depuis.
Crusing
(14h13) Crusing Sinon Painter quoi...
Crusing
(14h12) Crusing Zakwil > C'est vieux Artrage, je sais pas comment ça a évolué.
Crusing
(14h12) Crusing Dites, à part la Galaxy View , y'a quoi comme tablette grand format?
Zakwil
(14h10) Zakwil bah on recherchait l'effet au couteau, ce qu'artrage a mais verve à l'air de mieux gérer les pâtés de peinture (plus 3d)
Crusing
(14h03) Crusing Zakwil > Artrage est mieux?
Zakwil
(13h49) Zakwil Crusing > merci c'est mieux
Crusing
(11h27) Crusing Zakwil > C'est quoi la diff avec Artrage?
Zakwil
(10h37) Zakwil il y a freshpaint sur la surface (mais pas d'effet couteau)
Zakwil
(09h54) Zakwil salut, il existe une alternative à [taron.de] un peu plus récente?
mardi 29 novembre 2016
MrPapillon
(23h14) MrPapillon Life is short : [youtube.com]
MrPapillon
(23h12) MrPapillon Ça devrait directement faire partie de Windows.
MrPapillon
(23h09) MrPapillon Faudrait la même chose sur FFXV.
Le vertueux
(22h58) Le vertueux Big Apple > c'est pas mal, faudrait la même chose sur des consoles portables.
Big Apple
(22h44) Big Apple MrPapillon > le meilleur filtre crt est le HLSL sur mame, vidéo de démonstration avant/après sur Street Fighter 2 [youtube.com]
Big Apple
(22h27) Big Apple si le space jockey d'alien avait une Gameboy, ça serait celle de Real Phoenix :)
The Real Phoenix
(20h43) The Real Phoenix Crusing > Pour que ca donne du gout.
Crusing
(20h23) Crusing Pourquoi diable l'avoir fait en pâte à sel!
The Real Phoenix
(17h06) The Real Phoenix Tiends en parlant d'emulation, j'ai fini ca hier pour un pote: [i.imgur.com] [i.imgur.com]
noir_desir
(16h54) noir_desir wata_ > Sur que ça motive vachement moins :(
dagon
(16h04) dagon (10h45) Crusing > toute la presse l'a annoncé, mais le site est de nouveau en ligne... efficace ^^
Crusing
(14h11) Crusing c'est l'anniversaire!! [youtube.com]
MrPapillon
(14h00) MrPapillon Et la basse résolution c'est moin joli sur un écran plat que sur un CRT.
MrPapillon
(13h59) MrPapillon Du bilinear + une haute résolution et on a l'impression que les décors sont plus vides que l'impression que ça donnait à l'époque. (Une des raisons pour lesquelles je préfère jouer de l'époque en basse réso et sans bilinear).
MrPapillon
(13h58) MrPapillon Crusing > Bah les graphs de l'époque fonctionnaient bien parce que les jeux étaient en basse résolution. Les pixels qui gigotaient de partout, ça créait du détail visuel, et quand on lisse tout ça on perd.
Crusing
(13h53) Crusing wata_ > Tu confonds pixel art et jeux 3D, personne veut du scanline sur MK64.
fwouedd
(13h50) fwouedd wata_ > Pas vraiment, tu peux améliorer le rendu quand c'est affiché en 3D. Mais avec les sprites de la 2D qui ont été conçu autour des imperfections du CRT, c'est plus moche avec un LCD que ça l'était.
wata_
(13h45) wata_ noir_desir > sûr que la patience d'attendre les soldes Steam & co sont le retour de baton de l'armure pour cheval d'Oblivion et ses nombreux émules
wata_
(13h43) wata_ Il y a vraiment deux école niveau émulation : "ouais Zelda64 en 4K antialiasing 120fps" et "bon faut que ce soit crado comme dans mon enfance"
fwouedd
(12h59) fwouedd Du coup, à moins d'être un vrai passionné du balayage, ça le fait. Par contre, c'est vraiment chiant à parametrer.
fwouedd
(12h58) fwouedd Ca prends tout en compte, le type de dalle, l'éclairage, ça simule le rafraichissement, les couleurs, les formes des ecrans.
fwouedd
(12h57) fwouedd MrPapillon > Ah clairement, mais les filtres CRT depuis quelques années sont vraiment balaises.
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