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ACTU

Plantage Xbox 360 : Microsoft réagit

Niko par Niko,  email  @nik0tine  
 
Comme on pouvait s'y attendre, Microsoft a rapidement réagi au de sa Xbox 360, histoire de limiter les effets de cette affaire sur l'image de sa petite dernière.

Redmond ne nie pas le problème, mais insiste sur le faible nombre d'unités touchées. La firme a mis en place un numéro d'aide (le 1-800-4MY-XBOX, pour nos trois lecteurs d'outre-atlantique) et remplacera les consoles défectueuses. Merci Analogue.
 

Commentaires

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Rickoman
 
Tout est bien qui finit bien.
Le service Microsoft a toujours été correct.
FleXmaN
 
Oui sauf quand il a fallus remplacer les xbox 1 premiere génération défectueuse ...
Rickoman
 
FleXmaN a écrit :
Oui sauf quand il a fallus remplacer les xbox 1 premiere génération défectueuse ...


Perso j'ai jamais eu de problème avec le service après vente Microsoft..bien au contraire il m'ont souvent surpris pour leur diligence.

Un exemple concret : le cordon d'alimentation gratuit que j'ai reçu en quelques jours

Quelle genre de problèmes personnels a tu rencontré avec leur service après vente?

Tu parle des premières xbox, c'est un problème que tu a vécu personnellement ou juste des problèmes qui t'ont été rapportés par un média quelconque ?
FleXmaN
 
Ben la première série de console ( donc celle a 500 et kk euro) première génération , refuse de lire tout jeux deuxième génération ( fable , ninja gaiden) car le lecteur ne lit pas ou mal les doubles couches .
Après plusieurs mois de bataille , la seule solution proposé : renvoyer ça xbox et payer 110 euro pour la réparation ( un simple changement de lecteur) alors que c'est de leur faute s'ils ont mit un lecteur de mauvaise qualité qui lit mal les doubles couches.
Bref ça touche environ 3% des utilisateur xbox donc ça fait pas mal , et aucune solution commerciale ne leur a été proposé a ce jours .

J'avais acheter ma xbox avec 5 potes on a tous eu le même pb , en écumant les forums on été pas les seuls , mais on nous a toujours ignoré chez microsoft( je parle même pas de leur déletage de topic sur leur forum pour la désinformation...)
Et la ca part vers le même horizon , à savoir des hardwares pour les premiers modéles pourris jusqu'à l'os ...
AMMoNiuM
 
FleXmaN a écrit :
Oui sauf quand il a fallus remplacer les xbox 1 premiere génération défectueuse ...


Quand j'ai eu un problème de lecteur DVD ils me l'ont changé et ça a même pas duré 10 jours et en plus ils m'ont offert Burnout 3. (j'avais le choix entre pas mal de trucs)
FleXmaN
 
Gratuitement ? Ou t'était sous garantie ?
SupaPictave
 
Bon, au moins ils font pas la sourde oreille genre "heuuuu, mais nan, y'a pas de pixels morts et de boutons qui déconnent sur la *bip*, les utilisateurs sont des miros de mauvaise foi".
shotgun
 
FleXmaN a écrit :
Oui sauf quand il a fallus remplacer les xbox 1 premiere génération défectueuse ...

La mienne fonctionne toujours. En tout cas le SAv de MS est bien mieux que celui de SOny.
Rickoman
 
Pareil ma bobox fonctionne du feux de dieu,pourtant je suis pas un tendre,je la trimballe partout,je la bricole de temps à autre pour le fun (du point de vue hardware c'est un pc,donc d'une facilité déconcertante à bricoler.),elle m'a jamais laché.
Sarki
 
Idem pour moi, achetée le 14 mars 2002.
J'ai d'ailleurs récemment eu un problème avec Chaos Theory, il s'est avéré que le dvd était défectueux et non le lecteur comme je le craignais.

Pas de soucis sur Fable, Kotor2 ou autres.
J'ai d'ailleurs du avoir 3-4 plantages de la console depuis son achat (si on excepte le souci avec SC:CT).
FleXmaN
 
C'est pas toutes c'est simplement une petites parties qui posséde un modele bien définis de Lecteur :)
Après y a les problèmes aléatoires d'usure normale , mais ca c'est un pb de conception ce dont je parle .
En tout cas j'ai pas une bonne experience du sav microsoft mais bon c'est vrai que niveau pire ...y a sony...
SupaPictave
 
Bah, c'est la lotterie, certains possesseurs de PS2 n'ont jamais eu de problêmes avec leur console, même celles qui sortaient de la fameuse soirée du Virgin. Si si, souvnez-vous, l'attroupement, là... Et pourtant elle a la réputation d'être en carton, mais bon.

Au final, la seule console à ne pas avoir eu de gros problême à cette génération, c'est la Gamecube, je me trompe? Un sacré petit bout de machine, et pourtant la mienne a valdingué plus d'une fois.
La Xbox, 2-3 plantages, mais dus au jeux (GTA Vice City et la démo de Chaos Theory notamment), sinon RAS. Mais bon, j'avais un lecteur Samsung (celui avec plein de trous), et apparemment ça aide.
Rickoman
 
FleXmaN a écrit :
C'est pas toutes c'est simplement une petites parties qui posséde un modele bien définis de Lecteur :)
Après y a les problèmes aléatoires d'usure normale , mais ca c'est un pb de conception ce dont je parle .
En tout cas j'ai pas une bonne experience du sav microsoft mais bon c'est vrai que niveau pire ...y a sony...


Sinon pour ton problème de lecteur il suffit de le remplacer par un samsung je ne sais plus quel modèle...enfin bref va sur www.gueux.be pour avoir le nom exact du modèle.
Remplacer le lecteur est vraiment très facile sur la box ,cela revient à changer un lecteur sur un PC.
Rickoman
 
SupaPictave a écrit :
Bah, c'est la lotterie, certains possesseurs de PS2 n'ont jamais eu de problêmes avec leur console, même celles qui sortaient de la fameuse soirée du Virgin. Si si, souvnez-vous, l'attroupement, là... Et pourtant elle a la réputation d'être en carton, mais bon.

Au final, la seule console à ne pas avoir eu de gros problême à cette génération, c'est la Gamecube, je me trompe? Un sacré petit bout de machine, et pourtant la mienne a valdingué plus d'une fois.
La Xbox, 2-3 plantages, mais dus au jeux (GTA Vice City et la démo de Chaos Theory notamment), sinon RAS. Mais bon, j'avais un lecteur Samsung (celui avec plein de trous), et apparemment ça aide.


C'est vrai que j'ai pu visionner un crash test des 3 consoles et la gamecube est vraiment très robuste.
FleXmaN
 
Nan y a eu des problèmes de bloc alim sur gamecube ...Mais en petit nombre c'est vrai .
Façon depuis la PSX toutes les consoles ont des pb ...
SupaPictave
 
Aaaah, la PSX qu'il fallait mettre à l'envers, un grand moment de jeu vidéo!
Tofton
 
A mes yeux ce problème bien que ne touchant apparemment qu'un petit nombre de box 360 est significatif d'un procédé de fabrication pas encore tout à fait au point.

Il serait facile de dire que MS a l'habitude de sortir des produits pas finalisés/défectueux, mais à mon avis c'est surtout pour pouvoir dire "on est les premiers à sortir notre console next gen".

On sait maintenant que la PS3 ne sortira que quelque part a la mi 2006, la Revolution au premier trimestre 2006 et donc ce faisant Sony va se retrouver dans la même position que MS lors du lancement de sa box face à la PS2.
ekianjo
 
Rickoman a écrit :
C'est vrai que j'ai pu visionner un crash test des 3 consoles et la gamecube est vraiment très robuste.


y'a pas que toi, c'est une vidéo qui a circulé sur le net...
ekianjo
 
Tofton a écrit :
On sait maintenant que la PS3 ne sortira que quelque part a la mi 2006, la Revolution au premier trimestre 2006 et donc ce faisant Sony va se retrouver dans la même position que MS lors du lancement de sa box face à la PS2.


tu t'avances un peu sur les dates, pour l'instant on en sait rien du tout, ca pourrait être 2007 pour la PS3 aussi. Pour la Revolution, je doute qu'elle sorte avant la PS3.
SupaPictave
 
Y'a aussi ça dans le genre, c'est plutôt cocasse...
shotgun
 
Si tu veus plus cocasse, ou débile plutôt, tu as ça
Tofton
 
ekianjo a écrit :


tu t'avances un peu sur les dates, pour l'instant on en sait rien du tout, ca pourrait être 2007 pour la PS3 aussi. Pour la Revolution, je doute qu'elle sorte avant la PS3.

Ce sont des estimations que j'ai lues je ne sais plus ou mais ça me semblerait risqué de la part de Sony de laisser MS occuper le terrain pendant trop longtemps sans avoir de machine à leur opposer.
Rickoman
 
shotgun a écrit :
Si tu veus plus cocasse, ou débile plutôt, tu as ça


oh punaise mais il faut être débile, sans rire au lieu de la péter il me l'a donne je serais quoi en faire...
Ttask
 
FleXmaN a écrit :
Façon depuis la PSX toutes les consoles ont des pb ...

Il n'a pas fallu attendre la Playstation pour avoir des problèmes sur les consoles, hein.
angelinthedark
 
Ca rapelle à tous les impatients que la première série d'une nouvelle machine est à éviter !
angelinthedark
 
shotgun a écrit :
Si tu veus plus cocasse, ou débile plutôt, tu as ça

Au moins il ne poura pas se plaindre de beugs :)
Reblochon
 
Rickoman a écrit :
Le service Microsoft a toujours été correct.
Pour le hardware peut-etre. Mais as-tu essayé avec leur division software ? Tu peux toujours te gratter ! («communiquer avec le vendeur, clic !»)

Pour la Xbox360 explosée, ne serait-ce pas la meme equipe canadienne qui a atomisé un Ipod. http://www.smashmyipod.com vs http://www.smashmyxbox.com
robaire
 
Ce qui est bien avec les fanboy, c'est que ca économise un sérieux budget com' :)
Rickoman
 
robaire a écrit :
Ce qui est bien avec les fanboy, c'est que ca économise un sérieux budget com' :)

C'est sûr.
Et dis donc c'est quoi ton expérience avec la xboite, ou/et le service après vente Microsoft ?
Niko
 
robaire a écrit :
Ce qui est bien avec les fanboy, c'est que ca économise un sérieux budget com' :)
Peut-être que Rickoman est un agent infiltré à la solde de Microsoft. On devrait le pendre, au cas où.
Rickoman
 
Niko a écrit :
Peut-être que Rickoman est un agent infiltré à la solde de Microsoft. On devrait le pendre, au cas où.


impossible je n'ai pas de cou, ma tête est vissée sur les épaules.
ekianjo
 
angelinthedark a écrit :
Ca rapelle à tous les impatients que la première série d'une nouvelle machine est à éviter !


C'est bon, faut arrêter la paranoïa, toutes les personnes qui ont acheté une 360 ne vont pas aller au SAV demain matin...

Tu mets en conjonction :
- une sortie attendue de console
- une horde de fanboys Sony qui sont prêts à dire n'importe quoi pour casser la Xbox
- quelques problèmes techniques réels sur peut-être 1% des modèles (je sais pas mais je pense pas que ça soit 10% quand même...)

...et tu obtiens des news gonflées à l'hélium qui font la une des journaux. Complètement irrationnel.

Surtout que toutes les séries ont toujours des défauts. Va faire un tour en usine, tu verras que le "zéro défaut" n'existe pas. Ca dépend aussi des composants achetés aux fournisseurs, etc, aux changements de parties pendant la vie de la console (eh oui, en fin de vie, pour faire chuter le prix, on te met des composants un peu moins chers et moins robustes, aussi).

C'est comme la grippe aviaire, tiens. Tu vas aussi nous sortir un "n'approchez plus un truc qui a des plumes à moins de 500m" ?

J'ai une PSP première série japonaise, et elle se porte très bien, merci.

Un peu de bon sens...
SupaPictave
 
Rappelons aussi que les gens qui ont des emmerdes avec leur matos ont plus tendance à exprimer leur mécontentement spontanément sur des forums, que des gens qui n'ont aucun problême et qui ont certainement autre chose à foutre que de lacher leur nouvelle console pour prêcher la bonne parole sur le net : "ouai stro b1 stou".

Cf. le phénomène PSP justement.
Tofton
 
Attendez que la Revolution et la PS3 sortent et là ce seront les fanboys MS qui vont se déchainer à pointer le moindre petit défaut des autres machines.

Et on aura encore droit à des comparos débiles genre tel jeux est meilleur sur telle machine...
montana
 
Putain mais TOUS les objets "high tech" ont des problemes. Pas besoin de s'attarder dessus.

Allez tiens comme ca tout le monde en aura pour son compte : NI*** MS, NI*** Sony, NI*** nintendo, NI*** tout ce que chacun n'aime pas...
Tofton
 
Pas forcément besoin que les bidules soient "hi-tech", il suffit qu'ils utilisent des procédés de fabrication récente, comme la PSTwo dont certains exemplaires claquaient sans raison.

Nouvelle machine, nouvelles technologies, nouveaux procédés de fabrication tout ça c'est source de problèmes, c'est comme quand on lit que la sortie de tel ou tel processeur ou carte graphique est retardé pour cause de problèmes liés à la fabrication qui ô comme par hasard utilise un procédé nouveau que le constructeur ne maitrise pas bien.

Ceci dit, certains fabriquants refusent de sortir des produits mal finis mais ça entraine des pertes financières parce que la concurrence ne reste pas inactive.

Pour en revenir au blème de ma 360 si les surchauffes sont dûes au disque dur c'est un problème de refroidissement et pas tant un problème de fabrication... sauf si l'aération a été mal pensée à la base.
Zam
 
Le coup de l'explosion de la xbox a un petit coté Dada, je trouve. Pour une blague, c'est cher payé, mais faire revivre le meilleur mouvement artistique de tous les temps, ça n'a pas de prix. Et admirons le courage du mec qui a quand même risqué un lynchage en bonne et due forme.
Reblochon
 
Si tu veux etre sur de reussir ton lynchage, c'est une ferrari que tu dois aller exploser à Monza. C'est juste un peu plus cher. Comme quoi la mentalité materialiste de notre societé a la peau tenace. Mieux vaut exploser une vieille. Ca ne sert plus à rien.

Ca ne leur coute pas tres cher, car il fonctionne par dons.
shotgun
 
Pour ceux qui veulent un éclaircicement sur le plantage de la console : http://www.puissance360.com/view_news.php?id=72
mr_zlu
 
Les flames entre nerds, ça vire au grand n'importe quoi...

J'aimerais bien faire un smashmy<whatever>.com, et me faire une bonne orgie coke et dom perignon avec mes potes grace aux dons, sans oublié biensur de boire une petite coupe à la santé de tout les flamewariors qui attendent la bave aux lèvres ma vidéo à la con.
Reblochon
 
mr_zlu a écrit :
J'aimerais bien faire un smashmy<whatever>.com, et me faire une bonne orgie coke et dom perignon avec mes potes grace aux dons ...

Si vous voulez je peux faire un smashmymr_zlu.com. Juste besoin de quelques dons pour une batte de baseball ! (pour une fois je precise : humour gore pas fin masquable à volonté)
pouletmagique
 
Moi j'avais des plantages sur ma NES. Mais bon j'ai toujours été maudit par la technologie.
Donc bon la box360, je vais attendre un peu car sinon je suis sur de tomber sur la pire.
ant-1
 
1. J'en ais rien a foutre que le SAV Microsoft soit bien, ce que je veux c'est que leur FOUTUE MACHINE A $400 fonctionne.

2. Il y a tres tres tres rarement des soucis avec les appareils hifi ou electroniques. Pourquoi ? Parce qu'une marque risque SA PEAU si elle fait un produit pourri, meme pour 2% des gens. Si t'achete un ampli Sony que tu dois faire changer 3 fois, jamais plus tu prends de la hi-fi Sony. Et ne me parlez pas de complexite, nombre de composants, blablabla... Une console de studio c'est aussi complique, mais c'est jamais en panne. Le vrai probleme il est dans la tete des gens, qui se sont laisse foutre dans le crane que l'ordinateur et ses derives (consoles) etaient NORMALEMENT moins fiables. Eh pardi, ca economise sur la QA et les composants...

Monde de merde.
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(01h32) MrPapillon Déjà quand j'étais petit ils bossaient dessus.
MrPapillon
(01h31) MrPapillon Big Apple > Il me semble qu'ils sont passés au réseau de neurones depuis un bail.
Big Apple
(01h31) Big Apple MrPapillon > Oui, enfin, c'est surtout que si ils ont les algos des IA qui tradent, ils peuvent prévoir leurs "réactions" et se faire un paquet de pognon en délit d'initié
_Kame_
(01h30) _Kame_ De toute façon les IAs pour bagnole arrivent, et le coût/bénéfice en termes de vie humaine, je crois que y'a pas besoin de chercher bien longtemps.
Big Apple
(01h28) Big Apple des algos, pas des IA
GTB
(01h28) GTB Big Apple > Des IA se démerdent nettement mieux que les hommes pour le décryptage facial.
MrPapillon
(01h27) MrPapillon Parce que les banquiers sont des gens très rationnels qui ont choisi des IA pour faire des choix rationnels.
MrPapillon
(01h27) MrPapillon D'ailleurs en ce moment même, des IA sont en train de se battre pour acheter et vendre des actions, et là c'est peut-être une des pires applications pour une IA.
MrPapillon
(01h26) MrPapillon Les règles des maths sont simples, donc on arrive à un concensus facilement, mais sur du social, c'est beaucoup plus dur. Une IA pourrait résoudre ce problème du consensus rationnel difficile à atteindre quand il y a beaucoup d'intervenants.
MrPapillon
(01h25) MrPapillon L'IA est un excellent moyen d'arriver à trouver des consensus rationnels sur des problématiques où les règles sont complexes.
Big Apple
(01h25) Big Apple MrPapillon > hein?
Big Apple
(01h25) Big Apple GTB > Hal 9000, il peut. Oui.
MrPapillon
(01h24) MrPapillon Avant on attaquait d'autres peuples parce qu'on disait qu'ils étaient des démons.
MrPapillon
(01h24) MrPapillon Big Apple > Oui, mais avant c'était encore pire.
GTB
(01h23) GTB Big Apple > Si tu l'as repéré, une IA peut le faire.
Big Apple
(01h23) Big Apple MrPapillon > C'est vachement rationnel, la croissance économique quand on est plus de 7 milliards et qu'on est face au réchauffement climatique et l'épuisement du pétrole (et du reste)
MrPapillon
(01h23) MrPapillon L'instinct et l'émotion, c'est très animal.
GTB
(01h22) GTB Big Apple > Le jour où l'IA fera moins d'erreur -y compris de choix- que l'humain. Pourquoi pas?
Big Apple
(01h22) Big Apple mais comme je l'ai dit longtemps avant, j'ai eu l'occasion d'éviter un bel accident en voyant dans le regard d'un autre conducteur qu'il allait bruler le céder le passage
MrPapillon
(01h22) MrPapillon En fait plus la civilisation avance, et plus on essaye de remplacer les choix basés sur les émotions par les choix basés sur le rationnel.
MrPapillon
(01h21) MrPapillon Big Apple > Le rationnel c'est très humain, ça fait partie des choses que les humains ont créé de mieux.
Big Apple
(01h21) Big Apple Non, mais je ne veux pas avoir une voiture avec un algo qui a décidé d'avance qui il doit sacrifier
_Kame_
(01h21) _Kame_ Et dans deux scénarios différentes, une où t'as le temps de réfléchir, et l'autre, où t'as 2 sec pour agir.
_Kame_
(01h20) _Kame_ T'as déjà été dans une situation d'urgence où tu dois choisir entre ta vie et celle d'un autre ?
Big Apple
(01h19) Big Apple si vous acceptez de donner des choix moraux à une machine, vous devenez inhumain
Big Apple
(01h18) Big Apple Le choix moral revient à l'humain, pas à la machine
GTB
(01h16) GTB Big Apple > Ces choix moraux existent déjà.
MrPapillon
(01h16) MrPapillon Et bien sûr que si que ça a avoir, là je cite qu'un exemple, il faut voir les dizaines de technos qui sortent chaque mois voire chaque semaine.
_Kame_
(01h15) _Kame_ Tu commences à dire n'importe quoi Big Apple.
MrPapillon
(01h15) MrPapillon Big Apple > Oui, mais ce n'est pas tes goûts à toi qui vont guider l'avenir de l'humanité. C'est clairement un avantage social, et ça avancera dans ce sens.
Big Apple
(01h14) Big Apple MrPapillon > ça n'a rien à voir...
Big Apple
(01h14) Big Apple et je favorise mon intérêt. Si un abruti traverse n'importe comment, je vais pas faire exprès de rentrer dans un mur sous prétexte qu'il a 10 ans de moins que moi.
MrPapillon
(01h13) MrPapillon Big Apple > Et pourquoi pas ? Elles font déjà de meilleurs diagnostiques sur des radios que des vieux radiologues.
MrPapillon
(01h12) MrPapillon Oui tu refuses parce que tu es un conservateur, mais les gosses qui sont tout petits maintenant en auront rien à foutre de ces codes moraux dans vingt ans.
Big Apple
(01h12) Big Apple Non, ce qui est basé sur du vent, c'est d'imaginer créer une IA qui conduira tranquillement sur route avec quelques couches de neurones
MrPapillon
(01h11) MrPapillon Big Apple > Le problème du choix de qui tuer qui est en fait très simple : un fabricant va favoriser le conducteur, et les législateurs, les passants.
Big Apple
(01h11) Big Apple je refuse qu'une saloperie de machine décide de la vie et de la mort de ceux qui sont dans ma voiture
MrPapillon
(01h10) MrPapillon Big Apple > Oui, mais tu affirmes ça mais juste basé sur du vent. Ça se trouve il faut une IA très simple qui sera capable de régler des problèmes très complexes avec une méthode d'apprentissae très simple.
Big Apple
(01h10) Big Apple Il y aussi le problème de la voiture avec l'algo "suicide" qui essaye de minimiser le nombre de morts quitte à tuer le conducteur et ses passagers
MrPapillon
(01h10) MrPapillon Et toi tu bases tes décisions sur ta vie à toi, sur les films, et quand tu as donné une baffe à un type à l'école, et l'IA va baser ses choix sur un apprentissage de toute la circulation mondiale.
Big Apple
(01h09) Big Apple MrPapillon > je dis pas que c'est impossible, je dis qu'il fait une IA forte ou un environnement très contrôlé. 2 cas de figures qui font que la voiture autonome sur une route quelconque, c'est pas avant très longtemps
MrPapillon
(01h09) MrPapillon Comme toi en fait.
MrPapillon
(01h09) MrPapillon Elle doit optimiser certaines choses, comme probablement la sécurité du passager en premier, ensuite la sécurité des gens autour, et ensuite respecter le code de la route.
MrPapillon
(01h08) MrPapillon Big Apple > Personne n'a dit que l'IA devait suivre le code de la route.
Big Apple
(01h08) Big Apple Tous les jours, je fais signe à quelqu'un de passer, ou quelqu'un me fait se signe
MrPapillon
(01h08) MrPapillon Sauf qu'en fait, avec un peu d'astuce pour faire la machine, on peut faire beaucoup de choses avec pas grand chose.
Big Apple
(01h07) Big Apple MrPapillon > il n'y a pas de préjugé, il y a mon expérience personnelle. Tous les jours, je fais des entorses au code de la route. De petites entorses indispensables à ma sécurité.
MrPapillon
(01h07) MrPapillon Si avant qu'on fasse un ordinateur, on avait demandé à un bouseux d'inventer une machine qui permette de communiquer partout dans le monde, de reproduire la réalité et de jouer à un jeu vidéo, il dira que c'est impossible.
MrPapillon
(01h06) MrPapillon Oui, mais de la même manière que des gens peuvent penser que bouger un bras est simple, tu es en train de penser que conduire une voiture est complexe, tu te bases sur des préjugés sans tenir compte d'une analyse détaillée du problème.
Big Apple
(01h04) Big Apple pour 1:03
Big Apple
(01h04) Big Apple on est d'accord
MrPapillon
(01h04) MrPapillon alors c'est bon.
MrPapillon
(01h04) MrPapillon Comme j'ai dit un peu avant : le problème n'est pas de savoir si l'IA va réussir à comprendre une histoire, le problème est d'arriver à définir le cadre de la conduite automobile. Si ce cadre s'avère suffisamment simple pour les technos actuelles,
MrPapillon
(01h03) MrPapillon C'est bien connu que la proprioception et les mouvements de manière générale est un problème moins trivial que ce qu'on pense. Mais là on parle pas de l'opinion d'un gars lambda, mais d'experts en IA.